Integritetspolicy

Vårt ansvar

Frenwall Limited med registreringsnummer C113111 är personuppgiftsansvarig. Vi behandlar dina personuppgifter i linje med GDPR. Personuppgifter är information som direkt eller indirekt kan identifiera dig.

Du kan ställa frågor om uppgifter och begäranden till [email protected]. Vårt dataskyddsombud nås på [email protected].

Uppgifter vi samlar in

När du registrerar och använder ett konto samlar vi in namn, födelsedatum, bostadsadress, e-postadress och telefonnummer. Vi kan även begära handlingar för att kontrollera identitet, ålder, adress, betalningar samt andra uppgifter som krävs för våra rättsliga och regulatoriska skyldigheter.

Vi behandlar information om finansiella konton, betalningar och andra transaktioner. Inloggningar och besök registreras genom bland annat geografisk information, trafikdata och webbloggar. Kommunikation i livechatten och via e-post sparas för säkerhet och utbildning.

Vi samlar normalt inte in känsliga uppgifter. Om du berättar att du har spelproblem behandlar vi dock informationen som en uppgift om hälsa.

Varför uppgifterna används

Behandlingen behövs för att skapa, driva och hantera ditt konto, ge dig tillgång till spel, utföra betalningar och erbjuda kundsupport. Vi använder också uppgifter för identitetskontroller och för att följa lagar, licenskrav och myndighetskrav.

För att motverka bedrägerier, penningtvätt, finansiering av terrorism, onormala spelmönster och säkerhetsrisker granskar vi aktiviteter och transaktioner. Automatiska processer används för profilering inom riskbedömning mot penningtvätt, men beslut som bygger på profilerna fattas av människor. Om du inte lämnar uppgifter som vi måste ha kan vi avsluta relationen med dig.

Marknadsföring skickas endast när du aktivt har samtyckt. Du kan när som helst och utan kostnad ändra inställningarna, avsluta prenumerationen i ett utskick eller återkalla samtycket. Ett återkallat samtycke påverkar inte laglig behandling som redan har skett.

Delning och överföring

Vi kan lämna uppgifter till leverantörer som hanterar betalningar, marknadsföring med ditt samtycke, bedrägerikontroller och åtgärder mot penningtvätt eller terrorismfinansiering. Mottagare kan vara andra personuppgiftsansvariga, gemensamt ansvariga och personuppgiftsbiträden. En lista över leverantörer kan lämnas på begäran.

Kontroller kan jämföra dina uppgifter elektroniskt mot externa databaser för att avgöra om du är en person i politiskt utsatt ställning eller nära förbunden med en sådan person, omfattas av ekonomiska sanktioner eller liknar någon som förekommer i negativ medierapportering. Vi lämnar även uppgifter till behöriga tillsyns- och brottsbekämpande myndigheter när vi är skyldiga att göra det.

Servrarna finns inom Europeiska unionen. Uppgifter kan även lagras eller behandlas inom vår företagsgrupp eller av leverantörer utanför EES. Vid sådana överföringar använder vi ett skydd som motsvarar kraven inom EES, exempelvis beslut om adekvat skyddsnivå eller Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler.

Säkerhet och lagring

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, behörighetskontroll och krypterade anslutningar. Leverantörer ska upprätthålla en lämplig säkerhetsnivå och omfattas av avtal med krav på bland annat sekretess, säkerhet och rapportering av incidenter.

Uppgifter sparas bara så länge det rimligen behövs för insamlingsändamålet och för rättsliga, regulatoriska, skatte-, bokförings- eller rapporteringskrav. Därefter behåller vi dem endast när det behövs för relationen med dig, korrekta affärs- och finansregister eller skydd av rättigheter vid tvist och myndighetsgranskning. När lagringstiden är slut raderar eller oåterkalleligt anonymiserar vi uppgifterna på ett säkert sätt.

Dina rättigheter

Inom lagens gränser kan du begära tillgång och en kopia, rättelse, radering, begränsning, invändning och överföring av dina personuppgifter. Du kan också återkalla samtycke och få information om automatiserat individuellt beslutsfattande, inklusive riskprofilering, samt begära mänsklig granskning av ett automatiskt beslut.

Vissa rättigheter kan begränsas av andra regler som gäller framför GDPR. Du kan lämna klagomål till dataskyddsmyndigheten i Malta eller till din lokala dataskyddsmyndighet.